法鼓山的义工精神

我们法鼓山的义工菩萨就是万行菩萨，目前我们的义工菩萨一共有多少呢？答案是：我们法鼓山有多少会员就有多少位义工菩萨，每一位会员都是义工，因为我们没有一位会员是支薪水、拿钱的。

即使是有支薪的专职菩萨在我们这里，也是以义工的心态来服务，我们也把他当作义工菩萨来看待，而我圣严本人也是终身义工，因此我用下面几句话来勉励诸位菩萨，也说勉励我自己：「尽心、尽力、尽可能学习；不勉强、不挑剔、不可能失望！」

有的人是以自己本身专业的知识来做义工，有的人并不是。例如推动清洁日的那一天，大家去扫地捡垃圾，我们虽没有这方面的专业知识，但还是去做了，这表示义工是没有一样事情不愿做的，只要「尽心、尽力、尽可能学习」。

而且在任何时间、任何地方、任何事情，只要需要我们动手、动脚、动嘴，都该全力以赴。如果是我们懂得的事，就尽我们所知所能来做；如果是我不懂的，那就一边做一边学习。

因为义工不是经由广告上征求来的专业人才，所以在必要的时候，任何事情都需要拿起来就做。所以义工没有一定的什么事，一定的什么时间才去做。

有的人可能心里会想：「嗯！我这么好的专长你不用，用我到那非我专长的地方，岂不是浪费人才、糟蹋人才、大材小用吗？这不是杀鸡用牛刀吗？」

义工是救急，不是就业

有这种想法是错误的，因为义工是那个地方需要人，就到那个地方去；义工是救急、奉献，不是就业。

可能有的人会说「我不懂」、「我不会」、「我不能做」，不过对义工菩萨来说，应该是没有一样不会，没有一样不懂，也没有一样不做的。

如果说，有一个人需要你背他走一段路，而你说：「我没学过当护士，我从来没学过背人。」可是除非你背他走，否则他会死掉，你背不背？就是因为背他而把自己背出病来，你也要发慈悲心背啊！

请你不要说：「我不背！他死了跟我有什么关系？」既然我们是义工菩萨，怎么可以不发慈悲心呢？

我记得小的时候，乡下有一对姊弟，姊姊长得很小，弟弟长得很胖；弟弟虽然长得肥肥壮壮的，但是不能走路，还是要姊姊背他，姊姊也义不容辞地背起弟弟，虽然跌跌滚滚的，她还是背。我们做义工也是如此，凡事一定要尽心尽力去做。

当 然我们不会的事情很多，还没做义工之前，可能有很多事情不会做，譬如说，厨房里面捡菜、切菜、洗菜、洗碗筷，要用什么水来洗碗？或用什么水来洗菜，用什么 东西来洗毛巾？第一次你可能都不会，或者从来没有做过；但是，现在没有人做，怎么办呢？就必须你来做，而且只要肯学习，总是学得会的。

可能有人会说：「这种粗活儿让粗人去做，我是知识分子，怎么能叫我做这样子的事！」其实，工作是不分细与粗的，义工对工作也应该是不勉强不挑剔。

绝不可勉强他人

所 谓「勉强」就是在时间和体能上，不要超过你的负担太多，更重要的是「不可勉强他人」。当在要求自己的时候，带一点勉强是很好的，带一点勉强便能得到更进一 步的学习与训练，但是千万不要勉强他人。你不要说：「我都能做了，你怎么不做？」不可以这样子，这变成了计较他人，强人所难。

况且有一些人，是第一次到农禅寺来，可能是被人家连哄带骗而来参与义工，所以你更不能够勉强他，否则他下一次就不敢再来了，心里可能还会说：「农禅寺这个地方去不得。」

此 外，义工也应该「不挑剔」。有一次，有一位少奶奶来农禅寺做义工，工作得很辛苦，却蛮高兴的；另外有一位菩萨是她的旧识，那天刚好以贵宾的身分来寺，看到 她就对她指指点点说：「妳怎么没出息！我来做贵宾，妳怎么在这里倒茶。」这位义工菩萨被奚落后，心中马上有一种失落感：「本来我跟她也是一样的，也可以有 贵宾身分，今天她做贵宾，我倒茶，实在不是味道。」

后来我把做贵宾的那位菩萨找到了，对她说：「今天你是贵宾，下一次要不要来倒茶？」她说：「这种工作我是不做的。」于是我问她：「那你要做什么？」她说：「至少倒茶的事我不做。」

我再问她：「如果请你现在倒一杯茶给我，你倒不倒？」她说：「师父叫我倒茶我会倒。」我说：「为什么你肯为师父倒，而不愿意为其他人倒？」她说：「师父就是师父啊！」

我又问她：「如果我们把所有的人都当成现在的菩萨、未来的佛，你要不要为他们倒茶？」「这我倒没想到唷！」她想想了说。

我告诉她说：「当贵宾不过是你这一次的因缘，下一次你应该要来倒茶为诸佛菩萨服务做义工。」她听了很高兴。

接着我劝勉她，如果来这里能为大众倒茶、扫厕所，这就是菩萨行。她听了说：「还要我扫厕所啊！」我说：「如果大家不扫厕所，谁来扫？」她说：「好吧，以后我也愿意扫厕所了。」

有一些人是好挑剔的，例如他们喜欢挑些在大场面上显眼的工作，制服、领带的样子要很好看，希望人家看了会说：「这个人大概很风光，在农禅寺应该是很受到重视。」

不邀功、不争面子

你们到我们这儿来，究竟是要争面子？抢风光？还是求福报？求功德？求智慧？既然大家到法鼓山是来求福求慧，不是来抢风光、争面子的，因此人人都是平等的，都是现在的菩萨、未来的佛，没有什么高贵、下贱之别。

义 工的工作也是不分下贱、高贵，都是一份功德和奉献；所以现在有好多位贵夫人，也常常来我们寺里倒茶、打扫、洗厕所。曾经有一位董事长夫人的婆婆来跟我说： 「我媳妇在家里这些事情都不做的，因为家里面有佣人做。师父您竟然能叫她做这些事。」我说：「以后，我叫她在家里也要做。」

有 一次一位著名建设公司总经理的太太来农禅寺洗菜，我看她笨手笨脚的样子，就问她：「妳怎么在这里洗菜？」「是他们叫我来的。」我又问：「人家知道妳是谁 吗？」「我也不知道，人家说要义工，我就说：『好啊！我是义工啊！』于是就来洗菜了。」这位总经理夫人，她的先生是总经理，她自己是董事长，但她做义工从 不挑剔。

所以当人家说：「你是谁？怎么在这儿打扫厕所？」你要回答：「我是义工。」人家问：「你不是某某公司的董事长吗？」你可以说：「我在外面是，在这里是义工。」

义工是没有等级的，大家都是菩萨行者，若能人人如此，社会才是真正的祥和。但愿我们把做义工的风气带起来，以此净化社会风气，这就是在建设人间净土。

放下身段成就他人

但对于初来的人，还是要以贵宾礼貌相待，不要急着叫他们做杂事，否则会把人吓跑。因为一开始大家都不愿意把身段放下，能够放下身段才能成长为万行菩萨，自利利人。

最 后要谈的是「不可能失望」。在做义工时，很可能听到批评的声音：「你这个人笨手笨脚的，怎么做成这个样子？」你应当说：「对不起！我正在学习。」也可能有 人埋怨你、批评你、指责你，也会有人不满意你。在这种情况下，你不要失望、后悔，也不要难过，因为这些都是在帮助你成长和修行的助缘。

有人批评，表示那人还很关心你，有人指责，是希望你更努力、更进步，有了这种心理准备，你就永远不感到挫折和失望了。

对于他人的赞叹，固然觉得欢喜，但是做义工的目的不是为了求得他人的赞叹。而我们自己见到做义工的人，是应该予以赞叹的，不管他做得好不好，做得快或慢，他能做义工就已经值得赞叹了。

有 一次有几位客人来到农禅寺，我带他们参观寺内设施。那天下了好大的雨，我们的义工菩萨都非常尽责，一路上都做带路撑伞服务，其中有位贵宾就问我：「这里员 工都这么尽责、亲切，这么好。他们在这里一个月薪水多少？」我说：「他们跟我一样，都是义工，我是终身义工，他们是临时义工。因为是义工菩萨，所以都会全 心全力付出，亲切、有礼貌。」

他告诉我：「我想把我的员工训练成像农禅寺的义工一样。」他自己没有说要来做义工，却想要把他的员工训练成如同农禅寺的义工。

处事皆以义工心态

诸位菩萨应该要把义工的精神，带回自己的生活环境，在家里用义工的心态来服务你家里的人，在公司当成是义工来服务你的员工，在社会上用义工的态度为大众服务。

如果能够如此，把法鼓山农禅寺的义工观念：「尽心、尽力、尽可能学习；不勉强、不挑剔、不可能失望」带回去，保证你也能够把家里的人带成义工，把你公司的人带成义工；而义工就是菩萨行者最好的成长历练。

（本文摘录自《法鼓全集》08－06《法鼓山的方向》第210页－第217页；原文系圣严法师于一九九五年三月五日讲于万行菩萨队「规画与协调人才研习会」，刊于《法鼓杂志》八一期）